Бум голосовых ассистентов: масштаб развития к 2023
Технологии коммуникационных сервисов развиваются стремительно. Возможно, через пару лет все привычные нам услуги будут. Давайте разберемся с основными тенденциями на рынке.
2020-04-03
1726Блог
2020-04-031726
Как запустить собственную горячую линию за один день?
В связи с изменяющимися условиями работы, компании стараются наладить бесперебойную связь с клиентами, сотрудниками и партнерами, чтобы иметь возможность оперативно обмениваться информацией.
2020-04-012357
Кейс Ак Барс Банка: отсеять 29% заявок на кредит без участия человека
Банк ускорил первичную обработку заявок на кредит с помощью собственной платформы Aimee и автоматизированных звонков от Voximplant.
2020-03-301422
Кейс KFC: горячая линия для сбора вопросов о CoVID-19 для сотрудников
Чтобы снизить волнение сотрудников и рассказать им про меры предосторожности, в KFC запустили горячую линию, где можно задать вопросы о коронавирусе.
2020-03-267186
Как усилить контакт-центр при непредвиденных нагрузках
Рассказываем, как с минимальными затратами справиться с реорганизацией контакт-центра с помощью визуального редактора Voximplant Kit.
2020-03-242242
Экстренные меры: как эффективно вести удаленный бизнес
К сегодняшнему дню стремительно выросла актуальность удаленного ведения бизнеса в связи с меняющимися условиями на мировых рынках. Как же быть компаниям, которые не предусматривали перевод сотрудников на работу в онлайн-режиме, ведь ситуация не терпит отлагательств?
2020-03-192559
Что такое IVR и в чем отличия с интеллектуальным IVR?
IVR расшифровывается как Interactive Voice Response или в переводе на русский – интерактивная голосовая система. Разберемся, для чего она нужна и как работает.
2020-03-185903
2020: Экспертное мнение IDC о развитии рынка CPaaS
Марк Винтер, вице-президент и партнер международной исследовательской компании IDC, выступил с обзорным докладом о CPaaS на конференции INTERCOM.
2020-03-162245
Как и зачем автоматизировать маркетинг?
В последние годы термин “автоматизация маркетинга” прочно вошел в жизнь как крупного, так и среднего с малым бизнеса. Что же такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна?
2020-03-121293
Детальное описание функционала Voximplant Kit
Встречайте Voximplant Kit — знакомый вам визуальный редактор для управления звонками, теперь более простой в использовании. Новый интерфейс, новые инструменты для управления сценариями и многое другое.
2020-02-043252
Voximplant выпустила обновленную версию визуального конструктора для автоматизации коммуникаций
Сервис для создания автоматизированных обзвонов и умных IVR, известный ранее как Smartcalls, представлен в новом функционале и под новым брендом – Voximplant Kit.
2020-03-042079
Синтез и распознавание речи в Voximplant Kit стали в два раза быстрее
С 18 декабря синтез и распознавание речи в Voximplant Kit стали быстрее и точнее. Улучшения затронули блок IVR – интерактивного голосового меню. Рассказываем об улучшениях подробнее.
2020-02-103216
Обновления Voximplant Kit. Декабрь 2024
В этом дайджесте мы расскажем про новый функционал Voximplant Kit. Мы добавили поддержку исходящих сообщений WhatsApp, Мобильные чаты и новые настройки для автоматизированных кампаний.
2024-12-172715
Представляем легко настраиваемые видеоконференции
Платформа Voximplant представляет UI-кит – новый инструмент, который позволяет легко настроить и интегрировать видеоконференции в приложения и продукты.
2022-04-223552
Полное руководство по коллтрекингу: преимущества технологии и ее внедрение с помощью Voximplant
Коллтрекинг — это мощный инструмент, который позволяет компаниям анализировать телефонное общение с клиентами и улучшать его на основе полученных выводов. Давайте рассмотрим преимущества коллтрекинга и узнаем, чем он будет полезен для бизнеса.
2023-03-204906
Добавочные в Voximplant Kit – скорость и удобство обработки обращений ваших клиентов
В Voximplant Kit появился новый раздел – Добавочные. Он упрощает обработку входящих обращений клиентов благодаря возможности переадресации вызовов. Теперь вы можете гораздо проще переводить звонки как между операторами, так и на нужный отдел внутри компании.
2022-04-125620
Представляем Voximplant Avatar – готовое универсальное NLP-решение для автоматизированного общения
Платформа Voximplant представляет бета-версию Avatar, готового универсального NLP-решения для автоматизированного общения, которое действительно работает.
2022-02-223722
10 советов по выбору CPaaS-провайдера
10 советов от Voximplant о том, как выбрать CPaaS-провайдера для обмена текстовыми сообщениями, видео- и голосовой связи из браузера или приложения.
2022-08-103317
Омниканальные коммуникации: советы по взаимодействию с клиентами
Компания Voximplant делится советами о том, как сделать взаимодействие с клиентами более эффективным с помощью омниканальной платформы
2022-08-303416
Как создать центр поддержки клиентов с помощью Voximplant Kit
В современном быстро развивающемся цифровом мире компаниям жизненно важно предоставлять клиентам качественную поддержку. Но как быть, если компаниям ежедневно необходимо осваивать новые каналы связи и приспосабливаться к новым способам коммуникации. Сегодня мы расскажем о том, как создать центр поддержки клиентов с помощью Voximplant Kit.
2023-03-304618