Мы рады представить вам обновления в Voximplant Kit, которые сделают вашу работу еще эффективнее и удобнее. От расширенных возможностей для операторов до инновационных функций автоматизации — мы подготовили множество улучшений, которые помогут вам поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень.
1. Возможность добавлять в операторские кампании аудиофайл
В операторских кампаниях появилась возможность включать настройку проигрывания аудиозаписи для клиента, который ожидает ответ оператора. При выключенной настройке клиент будет слышать тишину на протяжении времени ожидания до ответа оператора.
2. Функция для добавления кнопок в чат Telegram
Появилась возможность создавать кнопки для Telegram-ботов, которые делают взаимодействие пользователя с ботом более удобным и быстрым за счет упрощения навигации и повышения интерактивности. Подробности по работе с кнопками в Telegram и примеры вы найдете в нашей документации.
3. Функция для добавления кнопок в чат WhatsApp
Аналогичный функционал добавления кнопки-ответа появился и для WhatsApp-ботов. Он упрощает взаимодействие, позволяя пользователям быстро выбирать нужные опции без необходимости ввода текста. Подробности по работе с кнопками в WhatsApp и примеры вы найдете в нашей документации.
