Многие B2C-компании используют в своем арсенале холодные звонки как инструмент лидогенерации. Насколько эффективно и выгодно компаниям использовать этот традиционный способ в эпоху развивающихся технологий? Сегодня нам предстоит в этом разобраться.
2020-04-20
2381
Правительство Московской области предприняло ряд мер для поддержки жителей в период режима самоизоляции и распространения COVID-19.
2020-04-171973
Сегодня вопрос оптимизации работы контакт-центров встал перед многими компаниями. Предлагаем посмотреть, с помощью каких простых инструментов GetTransfer.com увеличил скорость решения вопросов операторами на 50% и вошел подготовленным в это сложное время.
2020-04-15993
Облачные контакт-центры являются современной альтернативой контактным центрам с использованием новейших коммуникационных сервисов. Это технологии для компаний, которые хотят быть в тонусе и стараются превосходить ожидания клиентов.
2020-04-101274
Менеджер по международным продажам Voximplant Виктория Евдокимова запустила голосового бота для приема заказов еды от пожилых людей в Москве и Санкт-Петербурге. Партнерами проекта стали «Яндекс.Облако», «ВкусВилл» и «Лента».
2020-04-062241
Технологии коммуникационных сервисов развиваются стремительно. Возможно, через пару лет все привычные нам услуги будут. Давайте разберемся с основными тенденциями на рынке.
2020-04-031726
В связи с изменяющимися условиями работы, компании стараются наладить бесперебойную связь с клиентами, сотрудниками и партнерами, чтобы иметь возможность оперативно обмениваться информацией.
2020-04-012357
Банк ускорил первичную обработку заявок на кредит с помощью собственной платформы Aimee и автоматизированных звонков от Voximplant.
2020-03-301422
К сегодняшнему дню стремительно выросла актуальность удаленного ведения бизнеса в связи с меняющимися условиями на мировых рынках. Как же быть компаниям, которые не предусматривали перевод сотрудников на работу в онлайн-режиме, ведь ситуация не терпит отлагательств?
2020-03-192207
IVR расшифровывается как Interactive Voice Response или в переводе на русский – интерактивная голосовая система. Разберемся, для чего она нужна и как работает.
2020-03-185480
Марк Винтер, вице-президент и партнер международной исследовательской компании IDC, выступил с обзорным докладом о CPaaS на конференции INTERCOM.
2020-03-161967
В последние годы термин “автоматизация маркетинга” прочно вошел в жизнь как крупного, так и среднего с малым бизнеса. Что же такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна?
2020-03-121261
Мы рады объявить, что интегрировали Zendesk с Voximplant Kit.
2022-08-032212
Платформа Voximplant представляет UI-кит – новый инструмент, который позволяет легко настроить и интегрировать видеоконференции в приложения и продукты.
2022-04-222861
Облачная АТС более дешевая, гибкая и ее легче масштабировать.
2022-01-263503
Платформа Voximplant представляет бета-версию Avatar, готового универсального NLP-решения для автоматизированного общения, которое действительно работает.
2022-02-223211
В современном быстро развивающемся цифровом мире компаниям жизненно важно предоставлять клиентам качественную поддержку. Но как быть, если компаниям ежедневно необходимо осваивать новые каналы связи и приспосабливаться к новым способам коммуникации. Сегодня мы расскажем о том, как создать центр поддержки клиентов с помощью Voximplant Kit.
2023-03-303725
В инструкции мы вместе пройдемся по всем необходимым шагам и создадим простой сценарий по обработке входящих обращений клиентов, интеграцию с базой данных, а также добавим возможность перевода звонка на оператора.
2023-05-307595
Представляем вашему вниманию последние обновления Voximplant Kit: для роли “Оператор” теперь доступно отображение истории своих звонков и сообщений в разделе “История”, новый код завершения "Автоответчик” и многое другое.
2024-07-043215
В этом дайджесте мы расскажем про новый функционал Voximplant Kit. Мы добавили поддержку исходящих сообщений WhatsApp, Мобильные чаты и новые настройки для автоматизированных кампаний.
2024-12-171901
