Голосовые роботы для обзвона клиентов: что выбрать
Отбирая доклады на ежегодную конференцию о коммуникациях для бизнеса Intercom, подготовили небольшой обзор-сравнение сервисов для роботизированных обзвонов.
2019-10-02
5919Новости
2019-10-025919
Кейс KFC: Как нанять 20 000 сотрудников роботом
Три стадии диджитализации массового найма и собственный виртуальный помощник для верификации заявок.
2019-10-021627
Какие технологии сегодня внедряются единицами, а к 2020 станут мейнстримом
Конспект лекции сооснователя и генерального директора компании Voximplant Алексея Айларова на третьей ежегодной конференции о коммуникациях для бизнеса Intercom
2019-10-021547
Кейс «Сбербанка»: искусственный интеллект для контакт-центра
Конспект лекции главного аналитика дивизиона «Корпоративных клиентов 360» «Сбербанка» Егора Сивкова и гендиректора компании Sensemaking Lab Олега Черезова, которые выступили на третьей ежегодной конференции о коммуникациях для бизнеса Intercom’18. В статье есть три демо.
2019-10-022271
Голосовые помощники: поумнела ли Siri за 8 лет
Конспект лекции Алексея Айларова, сооснователя и CEO Voximplant, в рамках сессии «Искусственный интеллект и нейросети» на Russian Internet Week 2018.
2019-10-021691
Кейс Skyeng: как обзванивать в шесть раз больше лидов ежедневно
Skyeng — это онлайн-школа английского языка, насчитывающая более 5 500 учителей и 59 000 студентов. В 2017 году одним из значимых способов обработки лидов стал телефон. В статье рассказываем, как в эпоху микротаргетинга и чат-ботов приводить новых клиентов через звонки.
2019-10-021731
Автоматизация контакт-центров в компаниях электронной торговли
Ярослав Буняк, руководитель команды продаж Voximplant в России, рассказывает о преимуществах и недостатках внедрения роботов и опыте зарубежных и отечественных фирм.
2019-10-021625
Участие в международных конференциях, часть первая — теоретическая
Участие в профильных мероприятиях — один из эффективных способов продвижения продукта на новых территориях, позволяющий одновременно изучить рынок и заявить о себе. Елена Столбова, PR-директор Voximplant, рассказывает, как выбрать то самое событие среди сотен конференций, митапов и хакатонов, подготовиться и не потратить лишнего.
2019-10-021240
Безопасно ли хранить данные в облаке: мнение экспертов
Вместе с руководителем направления развития бизнеса защиты виртуальных и облачных сред «Лаборатории Касперского» Матвеем Войтовым и CEO облачной коммуникационной платформы Voximplant Алексеем Айларовым обсудили, как устроено хранение персональных данных в облаке и какие риски с ним связаны.
2019-10-021207
Что ожидает UCaaS: ИИ, бесшовность и поглощения на рынке
В июле аналитическое агентство «ТМТ Консалтинг» опубликовало обзор российского рынка коммуникационных API. Согласно исследованию, объем рынка увеличился на 91% по сравнению с 2017 годом и составил 2,6 млрд рублей. Количество компаний, использующих облачные коммуникационные решения, выросло на 71% за тот же период и приблизилось к 48 тысячам. Алексей Айларов, СЕО и сооснователь облачной платформы Voximplant — лидера по количеству корпоративных клиентов, рассказывает, что ожидает отрасль в ближайшие годы и как UCaaS (унифицированные коммуникации как сервис) изменят текущие бизнес-процессы.
2019-10-02860
Как сократить нагрузку на HR в два раза с помощью бота-рекрутера: опыт крупнейших сетей фастфуда
Алексей Баранов, Voximplant, рассказал на Yandex Voice meetup, как автоматизировать первичный отбор соискателей с помощью робота. Кейс актуален для любого бизнеса с большой текучкой кадров среди обслуживающего персонала: для ритейла, ресторанов быстрого питания, кафе, курьерских служб.
2019-10-011189
Обновления Smartcalls: интеграция с Google Dialogflow, поддержка SIP и новые тарифные планы
Сейчас пользователи могут выбирать между гибкими ценовыми решениями, интегрировать созданные сценарии звонков с существующей SIP-телефонией и, не покидая редактора, использовать функционал Dialogflow для настройки IVR любой сложности.
2019-08-071777
Представляем легко настраиваемые видеоконференции
Платформа Voximplant представляет UI-кит – новый инструмент, который позволяет легко настроить и интегрировать видеоконференции в приложения и продукты.
2022-04-222340
Voximplant на страже сохранности ваших данных: теперь мы официально соответствуем требованиям HIPAA
Череда хороших новостей не заканчивается – Voximplant подтвердил соответствие требованиям HIPAA. Мы работаем над вашим комфортом и безопасностью, ежедневно доказывая, что Voximplant можно доверять.
2021-10-133792
Что такое сертификация ISO 27001, и зачем она нам нужна?
Недавно мы прошли аудиторскую проверку, проведенную Британским институтом стандартов (BSI), и получили сертификацию в отношении процесса «Разработка ПО и предоставление VoIP решений по модели СPaaS» на соответствие требованиям ISO/IEC 27001:2013.
2021-05-313299
Обновления Voximplant Kit. Июнь 2024
Представляем вашему вниманию последние обновления Voximplant Kit: для роли “Оператор” теперь доступно отображение истории своих звонков и сообщений в разделе “История”, новый код завершения "Автоответчик” и многое другое.
2024-07-042344
5 способов повышения эффективности привлечения клиентов
Охват большой клиентской базы не должен быть затруднительным. Вот пять способов запуска более эффективных кампаний исходящих звонков.
2021-04-0836262
Интегрировали Zendesk и Voximplant Kit
Мы рады объявить, что интегрировали Zendesk с Voximplant Kit.
2022-08-031756
Пошаговая инструкция: как создать входящий IVR в Voximplant Kit
В инструкции мы вместе пройдемся по всем необходимым шагам и создадим простой сценарий по обработке входящих обращений клиентов, интеграцию с базой данных, а также добавим возможность перевода звонка на оператора.
2023-05-306047
5 причин, почему Voximplant — лучший выбор для омниканальных коммуникаций
Мы живем в быстром цифровом мире, в котором коммуникации играют главную роль. Современный человек привык общаться с помощью разных каналов связи – по телефону, видеосвязи или в мессенджерах. Чтобы идти в ногу со временем и своими клиентами, компаниям необходимо приспосабливаться к такому темпу коммуникации. Им нужна надежная платформа, которая позволяла бы работать с каждым из этих каналов. И такое решение есть: это Voximplant.
2023-03-094139