
Автоматизация контакт-центров в компаниях электронной торговли
Ярослав Буняк, руководитель команды продаж Voximplant в России, рассказывает о преимуществах и недостатках внедрения роботов и опыте зарубежных и отечественных фирм.
Ярослав Буняк, руководитель команды продаж Voximplant в России, рассказывает о преимуществах и недостатках внедрения роботов и опыте зарубежных и отечественных фирм.
Хорошие новости не заканчиваются, как и обновления Voximplant Kit. Недавно мы добавили новый функционал, на который вы наверняка захотите обратить внимание: двухфакторная аутентификация и пользовательские статусы.
Коллтрекинг — это мощный инструмент, который позволяет компаниям анализировать телефонное общение с клиентами и улучшать его на основе полученных выводов. Давайте рассмотрим преимущества коллтрекинга и узнаем, чем он будет полезен для бизнеса.
В Voximplant Kit появился новый раздел – Добавочные. Он упрощает обработку входящих обращений клиентов благодаря возможности переадресации вызовов. Теперь вы можете гораздо проще переводить звонки как между операторами, так и на нужный отдел внутри компании.
Встречайте последние обновления Voximplant Kit, которые сделают вашу работу более эффективной и комфортной. Новые хелперы CURRENT_DATE и SUBSTRING в редакторе сценариев, тональный набор для входящих звонков и многое другое.
Платформа Voximplant представляет бета-версию Avatar, готового универсального NLP-решения для автоматизированного общения, которое действительно работает.
Новые возможности в Voximplant Kit: обзор обновлений. Мы постоянно работаем над улучшением нашего продукта, чтобы сделать его удобнее и эффективнее для вас. В этом обновлении мы добавили несколько полезных функций. Рассказываем, что нового
Мы добавили в Voximplant Kit много полезных обновлений — сделали аналитику по чатам, улучшили историю звонков, добавили новые инструменты для супервизоров и расширили возможности сценариев и обновили софтфон. Ниже — коротко обо всём самом важном.
В этом дайджесте мы расскажем про новый функционал Voximplant Kit. Мы добавили поддержку исходящих сообщений WhatsApp, Мобильные чаты и новые настройки для автоматизированных кампаний.