Голосовые боты

Автоматизируйте рутинные задачи. Создавайте входящих и исходящих ботов без программирования. Начните за несколько минут.

Сделайте бизнес гибким c помощью искусственного интеллекта

Голосовые боты работают круглосуточно

Клиенты могут быть активны в нерабочие часы. Боты помогают вам не пропустить звонки, когда операторы недоступны.

Клиенты больше готовы дать честный фидбек боту

Клиенты могут смущаться, если оператор просит поделиться негативным опытом от работы с вашей компанией. Когда человек говорит с ботом, ему проще дать честную оценку вашим услугам.

Автоматизация сокращает затраты

Главная статья затрат любого колл-центра – зарплаты сотрудников. Если вы делегируете простые задачи ботам, вы сокращаете число операторов и бюджет на зарплаты.

Боты не ошибаются

Люди склонны ошибаться, это нормально. Операторы могут перепутать время и адрес доставки. Боты используют распознавание речи, чтобы «ловить» ключевые слова и исключить человеческий фактор из общения с клиентами.

Создайте сценарий бота за минуты

Voximplant Kit позволяет пользователям без навыков программирования создавать простых голосовых ботов. Создать бота в Voximplant Kit также просто, как построить фигуру из кубиков «Лего». Вы просто расставляете функции вроде записи звонка, синтеза и распознавания речи в нужном порядке.

Если вам нужно анализировать ответы клиентов, вы можете создать «умного» NLP-бота. Мы поможем интегрировать обработку естественного языка в вашу телефонию.

Поддерживайте «живые» диалоги

В отличие от голосового меню, боты не ограничивают клиентов выбором из нескольких пунктов. Голосовые боты могут поддерживать открытый диалог, задавать вопросы и анализировать информацию вроде адресов, дат и имен.

Попробовать демо