Altocar
AltoCar использует Voximplant Kit для автоматизированного обзвона холодных контактов и формирования базы потенциальных заказчиков, которым могут потребоваться услуги сервиса. Компания комбинирует записи голоса живого оператора и инструменты Voximplant Kit для управления вызовами.
Мы любим все автоматизировать. Поэтому у нас возникла идея сделать робота для обзвона и опроса с расширенным функционалом – распознаванием голоса, вариативностью ответов. Поскольку мы уже давно удачно сотрудничали с Voximplant, мы сразу решили попробовать собрать робота с помощью редактора Voximplant Kit. Он позволяет визуально настроить автоматизированные звонки — и у нас получилось это сделать очень быстро.
Номера для обзвона выгружаются на платформу вручную. Благодаря использованию детектора голосовой почты звонки, попавшие на автоответчик, завершаются. Если звонок успешный, система дожидается любой реплики со стороны ответившего, распознает ее и начинает проигрывать скрипт. Сначала озвучивается приветствие и затем задается вопрос «Пользуется ли ваша компания услугами такси?». Ответ распознается и заносится в отчет. Для общения используется нарезка из записей голоса живого оператора.
Экономия. Автоматизированные звонки с использованием аудиозаписи в 4 раза дешевле, чем звонки силами колл-центра.
Близость. Большинство респондентов считает, что общается с реальным человеком, и с легкостью отвечает на вопрос.
Эффективность. Компания получила ответы в 87% звонков.
AltoCar для бизнеса – сервис, который объединяет собственные таксопарки и сильнейшие агрегаторы такси России для оказания качественных услуг корпоративным и государственным клиентам по доступным ценам. Скоро компания планирует запуск на клиентском рынке.
