фиксируют улучшение клиентского опыта
для обслуживания можно добавить в периоды высокой нагрузки
агенты более довольны, поскольку не нагружены решением рутинных задач
расходов на обслуживание клиентов
Для обработки естественного языка голосовой бот использует Voximplant Avatar и встроенные решения для распознавания и синтеза речи с поддержкой ИИ от таких производителей, как Google, Amazon, Microsoft и IBM.
Avatar позволяет боту определять намерение человека, извлекать данные, заполнять формы и производить другие действия с высокой точностью. В настоящее время поддерживаются английский, испанский, русский и португальский языки. Голосовые боты Voximplant можно использовать в IVR для автоматической обработки входящих звонков или для работы с исходящими кампаниями.
Одно из самых больших преимуществ автоматизации обслуживания клиентов с помощью голосовых ботов — это масштабируемость. Один бот может эффективно помогать сотням клиентов одновременно.
Это особенно полезно в периоды повышенной нагрузки, например во время праздников, рекламных акций или когда нужно совершить большое количество исходящих звонков клиентам за короткий промежуток времени.
С голосовыми ботами Voximplant вы будете готовы решить любые задачи по обслуживанию клиентов.
Интегрировать голосового бота Voximplant просто. С нашей помощью вы можете приобрести телефонный номер, подключенный к вашему боту в более чем 60 странах мира. Или вы можете использовать протокол SIP, чтобы легко подключить бота к существующей инфраструктуре телефонии.
Нашим голосовым ботом также можно пользоваться в тандеме со списками вызовов Voximplant. Это позволит вам с легкостью запускать исходящие маркетинговые кампании. Кроме того, вы можете использовать наш API HTTP, чтобы позвонить конкретному клиенту.
Создание голосовых ботов с поддержкой ИИ на базе решений Voximplant — это быстро и просто. Повысьте уровень удовлетворенности клиентов, дав им возможность быстро и легко решать свои проблемы с помощью омниканального голосового ИИ.
Гибкий поток сообщений при диалоге с пользователем
Распознавание более 125 языков и диалектов
Наши алгоритмы машинного обучения поддерживают передовые нейронные сети
Высокое качество распознавания намерений людей, извлечения данных и заполнения форм
Местные телефонные номера в 60 странах
Возможность подключения телефонного номера с помощью SIP
Более 250 типов голосов для синтеза речи — выделите свой бренд на фоне конкурентов
Усовершенствованный дозвонщик с функцией определения автоответчика
Синтез речи на 40 языках и запись аудио для общения на любом языке
Бессерверная архитектура позволяет легко интегрироваться с внешними веб-сервисами
Возможность переадресации вызовов в контакт-центр
Визуальный редактор сценариев позволяет создавать простых ботов пользователям без навыков программирования
Голосовой бот может распознавать запросы и отвечать на них заранее подготовленными ответами или направлять клиентов в соответствующий отдел и к подходящему оператору. Вам больше не нужно нанимать операторов для обслуживания клиентов, то есть вы сможете сэкономить время и деньги.
Голосовой бот может общаться с клиентами и отвечать на их вопросы, а также предоставлять информацию о продуктах и услугах. Это помогает компаниям упростить взаимодействие с клиентами и увеличить его скорость, и в результате получить больше продаж и повысить удовлетворенность пользователей.
Голосовой бот может назначать встречи клиентам с учетом свободного времени в расписании. Эта функция помогает компаниям оптимизировать процесс назначения встреч, экономит время и деньги.
Голосовой бот может распознавать запросы клиентов и быстро обрабатывать платежи. Устранив необходимость в ручной обработке платежей, компании могут сэкономить время и деньги.
Автоматизируйте выполнение заказов и предоставляйте клиентам оповещения об их статусе. Голосовой бот может быстро обрабатывать заказы, устраняя необходимость в ручных операциях.
Голосовой бот может вовлекать клиентов в беседу и собирать у них контактную информацию. Это помогает компаниям быстро и легко привлекать лидов, то есть увеличивать продажи и повышать удовлетворенность клиентов.
Голосовой бот может быстро и легко собирать отзывы клиентов или ответы на опросы. Это поможет компаниям получить ценные сведения о впечатлениях клиентов и улучшить свои рабочие процессы.
Не жертвуйте качеством — получайте первоклассный сервис по доступным ценам.
