voximplant
Voximplant
Закрыть
Показать меню
Voximplant Avatar

Разговорный искусствен­ный интеллект для омниканаль­ного общения

Avatar — это облачный NLP-сервис, который позволяет создавать «умных» голосовых и чат-ботов. Интегрируйте ботов в телефонию, мессенджеры и СМС
Разговорный искусствен­ный интеллект для омниканаль­ного общения

Повысьте эффективность контакт-центра и сократите расходы

Avatar использует современные модели машинного обучения, интегрируется в телефонию и текстовые каналы связи. Вы можете написать любую бизнес-логику и настроить бота под ваш сценарий использования. А мы возьмем на себя поддержку инфраструктуры.

Повысьте доступность контакт-центра

Боты работают круглосуточно и обрабатывают заявки, когда операторы недоступны.

Сократите затраты контакт-центра

Автоматизируйте до 80% однотипных задач. Сократите число операторов и операционные расходы.

Выводите приложение на рынок быстрее

Запустите бота за пару часов. Вам не придется работать с несколькими провайдерами, настраивать бэкенд и интеграции.

Улучшите общение с клиентами с помощью современных ML-моделей

Наши механизмы машинного обучения работают на нейронной сети XLM Roberta Large, которую специально обучили на разговорных данных, чтобы вы могли создать неотличимого от человека бота.

Меньше ошибок при распознавании

Меньше ошибок при распознавании

Avatar понимает смысл сказанных слов, а не просто «вылавливает» ключевые слова из речи.

Короче диалоги

Короче диалоги

Avatar задает открытые вопросы, быстро добирается до сути обращения, а также определяет номера телефонов, даты и адреса.

Легче управлять и настраивать

Легче управлять и настраивать

Платформа Voximplant предоставляет все инструменты, чтобы вы могли создать бота без дополнительных интеграций.

Создавайте гибкие сценарии общения с помощью JavaScript

  • Платформа Voximplant предоставляет полный контроль над общением. Например, вы можете устанавливать время ответа и ожидания клиента. Дать клиентам возможность переключаться между текстовыми и голосовыми каналами связи.
Avatar sample
 */  * This avatar suggests a fun activity to a user */  addState({  name: 'start',  onEnter: async (event) => {   /* Greet a user and listen to their response */  if (event.visitsCounter === 1) {  return async Response({ utterance: "Hi! If you're bored, I can suggest an activity. Wanna know?", listen: true });   } else if (event.visitsCounter < 5){  return Response({ utterance: "Wanna get one more?",listen: true });  } else {  return Response({ utterance: "Are you sure ?", listen: true });  }  },  onUtterance: async(event) => {  /*  * Handle the user phrase and respond based on it  */  if (event.intent === 'welcome') {  /* Return a default intent response and listen to the user again */  return Response({ utterance: 'Yeah, hi!', nextState: 'start' });  } else if (event.intent === 'yes') {  /* Get a random activity from a public API */  const result = await httpRequest('https://www.boredapi.com/api/activity');  Logger.write(result.text);  const response = JSON.parse(result.text).activity + '. Wanna get one more?';  return Response({ utterance: response, listen: true });  }else if (event.intent === 'no') {  /* Respond and go to the next conversation stage */  return Response({ utterance: 'Gotcha, see you!', nextState: 'final' });  } else if (event.intent === 'unknown') {  /* Respond with a default response set for this intent */  return Response({ utterance: event.response, listen: true }); } ;}, });   addState({  name: 'final',  onEnter: async (event) => {  /* End the conversation */ Response({ isFinal: true }); }, });  /* Mark 'start' state as an entry point of the conversation */  setStartState('start');

Подключите бота к телефонии парой строк кода

Мы собрали все, что вам нужно, чтобы вы могли легко подключить голосового бота к телефонии.

Telephony integration
 VoxEngine.addEventListener(AppEvents.Started, function (e) {   call = VoxEngine.callPSTN(phone_number, caller_id);   call.addEventListener(CallEvents.Connected, handleCallConnected);  });  // Call connected successfully  function handleCallConnected(e) {  Logger.write("handleCallConnected to call.callerid()" + call.callerid());  const avatarConfig = {  avatarId: AVATAR_ID,  extended: false,  customData: {  voice: true,  callerId: call.callerid(),  phone: call.callerid(),  callId: call.id()  }  };  const asrParameters = {  model: ASRModelList.Google,  profile: ASRProfileList.Google.en_US,  phraseHints: [],  singleUtterance: true,  interimResults: false,  };  const ttsPlayerOptions = {  language: VoiceList.Google.en_US_Standard_A,  };  const onError = (err) => {  Logger.write(`ERROR!: ${err}`);  call.hangup();  }  const onFinish = (ev) => {  Logger.write("Call have finished")  call.hangup()  }  const voiceAvatar = VoximplantAvatar.createVoiceAvatar({  call,  asrEndOfPhraseDetectorTimeout: 3000,  onErrorCallback: onError,  onFinishCallback: onFinish,  avatarConfig,  asrParameters,  ttsPlayerOptions  });  call.record();  }

Попробуйте Avatar в действии

Чат-бот Avatar ответит на ваши вопросы о продукте. Выберите один из вариантов или задайте свой вопрос.

Voximplant Avatar
Avatar
Спросите что-нибудь обо мне. Выберите вопрос из списка или задайте свой.
Часто задаваемые вопросы
Чем вы отличаетесь от других чат-ботов и голосовых ботов?
Какие каналы связи поддерживает Аватар?
Обучен ли аватар на данных от пользователей?
Сложно ли создать Аватар, если у меня мало опыта?
Есть ли риск утечки пользовательских данных?
В каких случаях требуется живой оператор?

Интегрируйте голосовые и текстовые каналы связи

Подключите Avatar к WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber и Webim с помощью gRPC и REST API. Один и тот же бот работает в голосовых и текстовых каналах связи без изменений.

Интегрируйте голосовые и текстовые каналы связи

Способы использования

Доставка еды и продуктов

Собирайте параметры заказа без участия оператора.

Назначение встреч

Автоматизируйте входящие и назначение встреч с клиентами.

Опросы NPS и CSAT

Проводите автоматизированные опросы, чтобы измерять лояльность клиентов.

Заказ такси

Позвольте клиентам заказывать такси и узнавать информацию о поездке.

Умный IVR

Замените устаревшую систему IVR и автоматизируйте обработку входящих.

FAQ-бот

Автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы.

На 30% дешевле конкурентов

Сколько это стоит

Назначьте встречу с нашим специалистом, чтобы рассчитать стоимость под ваш сценарий использования.

без НДС за запрос

Как сделать бота

Мы разработали Avatar так, чтобы любой разработчик или продакт-менеджер мог создать бота без навыков разработки ПО и машинного обучения.