клиенты компаний, использующих чат-ботов для обслуживания
на обслуживание клиентов при использовании чат-ботов (Gartner)
для обслуживания клиентов в периоды пиковой нагрузки обеспечивают чат-боты
Наш чат-бот использует Voximplant Avatar для обработки естественного языка, то есть может определять намерение человека, извлекать нужные данные, заполнять формы и выполнять другие действия с высоким уровнем точности.
В настоящее время поддерживаются английский, испанский, русский и португальский языки. Современные чат-боты должны быть умными, а это значит, что без ИИ не обойтись.
Масштабируемость — это одно из самых больших преимуществ автоматизации обслуживания клиентов с помощью чат-ботов: один бот может работать с сотнями пользователей одновременно.
Существует множество случаев, когда количество входящих запросов сильно увеличивается за короткий промежуток времени (сбои в работе сервиса, праздники, рекламные акции и т. д.). Но чат-бот, созданный на базе решений Voximplant, справится с любой нагрузкой.
Современные компании общаются с клиентами с помощью разных решений для обмена текстовыми сообщениями: Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, электронная почта и т. д.
Voximplant позволяет легко интегрировать чат-бот в любое из этих решений с помощью HTTP или API gRPC.
Создание чат-ботов с поддержкой ИИ на базе решений Voximplant — это быстро и просто. Дайте клиентам возможность решать их проблемы с помощью омниканального бота с поддержкой ИИ.
Гибкий поток сообщений при диалоге с пользователем
Бота также можно легко использовать для голосового общения
Наши алгоритмы машинного обучения поддерживают передовые нейронные сети
Высокое качество распознавания намерений людей, извлечения данных и заполнения форм
Бессерверная архитектура позволяет легко интегрироваться с внешними веб-сервисами
Собирайте информацию о клиенте и направляйте ее подходящему торговому представителю.
Чат-бот может предлагать клиентам продукты или услуги, основываясь на их предыдущих покупках или интересах.
Собирайте отзывы клиентов: чат-бот может задавать клиентам вопросы и сохранять ответы.
Чат-бот может понимать заказы и обрабатывать их.
Осуществляйте платежи быстро и безопасно. Чат-бот может выполнять весь процесс оплаты — от сбора информации о клиенте до завершения транзакции.
Чат-бот может предоставлять общую информацию, отвечать на часто задаваемые вопросы и соединять клиентов с нужными специалистами службы поддержки.
Клиенты могут указать желаемую дату и время, а чат-бот автоматически забронирует встречу и отправит подтверждение.
Не жертвуйте качеством — получайте первоклассный сервис по доступным ценам.
