Skyeng
Skyeng, онлайн-школа английского языка, должна знать, что происходит на занятиях, чтобы гарантировать ученикам получение качественных знаний онлайн. Благодаря собственному видеочату Skyeng теперь знает всё – от продолжительности урока до того, сколько длится речь учителя. Записи занятий используются, чтобы контролировать учителей и создавать рекомендаций для улучшения преподавания языка.
Для нас вопрос, делать ли свой видеочат, не стоял. Однозначно, он нам был нужен. И опыт подтверждает, что чем больше школа собирает данных о своих учениках и учителях, тем лучше становится преподавание языка.
Записи занятий на данном этапе помогают нам контролировать учителей. В ближайшее время мы внедрим распознавание речи, чтобы создавать карту лексики ученика. Так мы приблизимся к созданию индивидуальной образовательной траектории для каждого нашего клиента.
Контроль. Школа контролирует все, что происходит на занятиях.
Аналитика. Возможность замерять длительность речи студента и преподавателя.
Качество. Запись всех занятий для улучшения преподавания.
Skyeng — это онлайн-школа английского языка нового поколения. В школе работают профессионалы, помогающие жителям современных мегаполисов выучить английский язык в условиях недостатка времени.
Skyeng звонит клиентам, которые оставили на сайте заявку на изучение английского языка. С внедрением модулей Voximplant школа смогла автоматизировать дозвон, сбор статистики и наладить контроль за удаленными операторами.
Pet-Doctor ведет базу знаний о ветеринарных услугах Москвы. Благодаря интеграции в неё телефонии, операторы контакт-центра подбирают врача всего за две минуты. После посещения доктора операторы Pet-Doctor узнают впечатления клиента и составляют «народный» рейтинг ветклиник. Платформа Voximplant записывает все звонки, которые служат подспорьем для Pet-Doctor в случае возникновения вопросов.
Инструменты Voximplant помогают сервису DocDoc.ru записывать пациентов в клинику без ручной обработки. Робот Voximplant звонит оператору клиники, чтобы убедиться в доступности врача на обозначенное время и передать всю необходимую информацию для записи пациента. А еще робот собирает обратную связь с пациентов – в течение часа после приема.
