BestDoctor
Медицинская компания BestDoctor запустила полноценный многопрофильный продукт, который помогает пользователям удобно и быстро получать качественные консультации в режиме онлайн, – виртуальную клинику. Для клиентов, выбирающих видеоформат консультации, BestDoctor интегрировал видеорешение Voximplant в само приложение. Пациенты могут безопасно подключаться на прием без установки дополнительных программ.
Надо отметить, что Voximplant с легкостью встроился в нашу инфраструктуру и отлично держит необходимые нам нагрузки. Но самое главное – решение Voximplant помогает нашим пациентам быть на связи со своим врачом.
Телемедицина стала настоящим трендом под влиянием пандемии. С начала 2020 года посещаемость клиник резко снизилась из-за их закрытия для посещения, а также страха пациентов заразиться. Однако как болезни, так и их симптомы не исчезали, и пациенты продолжали болеть. Чтобы продолжать заботиться о пациентах, сопровождать их на всех этапах лечения 24/7 и одновременно предоставить специалистам рабочие места с гибким графиком, требовалось быстрое и надежное решение.
Интеграция SDK Voximplant в приложение BestDoctor на IOS/Android позволило совершать видеозвонки между пациентом и специалистом используя только смартфон с доступом в интернет.
Выбор платформы обусловлен несколькими факторами: технической стабильностью, стоимостью и соответствием требованиям информационной безопасности. Для учреждений, работающих с «чувствительными» данными, особенно важен последний пункт.
Звонок может инициировать только специалист, создавая ощущение вызова в кабинет в назначенное время. Пациент, в свою очередь, может выбрать удобный для него вид связи: консультация по телефону или видеозвонок. Если пациент не онлайн, ему приходит уведомление с напоминанием о записи. Во время разговора как пациент, так и специалист могут выключить видео или звук, а также открыть окно текстового чата. В среднем консультация длится от 15 до 30 минут.
Для проверки связи в настройках можно выбрать камеру, источник звука и микрофон.
Благодаря технологии WebRTC пациенты и специалисты обеспечены оптимальным качеством звука и видео во время звонка.
BestDoctor активно интегрирует в работу новые инструменты для удобства пользователей, чтобы сделать нынешнюю медицину медициной будущего, то есть ориентированной на результат.
BestDoctor – это медицинская компания по управлению здоровьем, которая сопровождает пациента на всех этапах. Компания создала первый технологичный ДМС в России, который построен вокруг потребностей пользователя, а не работодателя или врачей, и доказала эффективность такого подхода.
Skyeng, онлайн-школа английского языка, должна знать, что происходит на занятиях, чтобы гарантировать ученикам получение качественных знаний онлайн. Благодаря собственному видеочату Skyeng теперь знает всё – от продолжительности урока до того, сколько длится речь учителя. Записи занятий используются, чтобы контролировать учителей и создавать рекомендаций для улучшения преподавания языка.
Skyeng звонит клиентам, которые оставили на сайте заявку на изучение английского языка. С внедрением модулей Voximplant школа смогла автоматизировать дозвон, сбор статистики и наладить контроль за удаленными операторами.
Pet-Doctor ведет базу знаний о ветеринарных услугах Москвы. Благодаря интеграции в неё телефонии, операторы контакт-центра подбирают врача всего за две минуты. После посещения доктора операторы Pet-Doctor узнают впечатления клиента и составляют «народный» рейтинг ветклиник. Платформа Voximplant записывает все звонки, которые служат подспорьем для Pet-Doctor в случае возникновения вопросов.
