Мы рады представить вам последние обновления Voximplant Kit, которые помогут улучшить процессы обслуживания клиентов и вывести их на новый уровень.

1. Новые хелперы в редакторе сценариев в блоке “Изменение данных”

  • Для получения текущей даты и времени больше не требуется использовать функцию, теперь доступен хелпер CURRENT_DATE
  • С обрезанием строк вам поможет новый хелпер SUBSTRING

 2. Новый фильтр “Группы” 

При создании и редактировании Очередей и Операторских кампаний на этапе добавления операторов теперь доступен новый фильтр “Группы”, который позволяет быстро находить и добавлять ранее созданную группу операторов без поиска и выбора их по одному.

3. Тональный набор для входящих звонков

Для входящих звонков в Рабочем месте оператора теперь доступна клавиатура для набора добавочных номеров. Ранее тональный набор был доступен только для исходящих.

4. Фильтр по ID чата в разделе “История” → “Сообщения”

В разделе “История” → “Сообщения” был добавлен фильтр по ID чата для облегчения поиска всех обращений конкретного пользователя. Найти и скопировать ID чата вы можете в любом диалоге с пользователем.

5. Сообщество пользователей Voximplant Kit

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу Voximplant Kit! В этом канале мы будем делиться обновлениями сервиса и полезными новостями. Подписывайтесь, чтобы всегда быть в курсе актуальной информации.