В марте Voximplant приняла участие в одной из крупнейших конференций о коммуникациях Enterprise Connect 2019. В двадцать девятый раз в Орландо, США, собрались ведущие компании в сфере облачных коммуникаций, чтобы представить рынку новейшие разработки и обсудить ключевые технологические тренды этого года. В течение четырех дней на территории отеля Gaylord Palms общались, делились идеями и находили партнеров более шести тысяч участников.
На стенде Voximplant было представлено пять основных решений платформы:
- Dialogflow Connector — подключение телефонии от Voximplant к агенту Google Dialogflow для автоматизации звонков с использованием искусственного интеллекта.
- Автоматическая обработка лидов — верификация оставленной на сайте заявки и соединение клиента с компетентным менеджером в автоматическом режиме.
- Облачный колл-центр — создание масштабируемого колл-центра, работающего на базе технологии WebRTC, с рабочим местом оператора в браузере.
- Унифицированные коммуникации — объединение голоса, видео и месседжинга для улучшения клиентского опыта.
- Smartcalls — автоматизация первой линии поддержки «из коробки» без привлечения технических специалистов, покупки дополнительного оборудования и ПО
Команда Voximplant продемонстрировала возможности платформы: с помощью тестового звонка гости смогли оценить качество синтеза и распознавания речи, простоту настройки любых функций и эффективность применения искусственного интеллекта для телефонии. Специалисты Voximplant поделились техническими подробностями с каждым заинтересованным участником, показав код и рассказав, как создавать такие решения на платформе.
Кроме того, в рамках Enterprise Connect был представлен новый функционал Smartcalls — автоматизация не только исходящих, но и входящих звонков, что делает его уникальным решением для комплексной автоматизации колл-центра. Сервис пользовался особым вниманием у аудитории как технология, наиболее удобная для внедрения в текущие операции компании: настройка сценариев звонков любой сложности происходит в облачном графическом редакторе без единой строки кода.
Сегодня посещение конференций такого масштаба является обязательным условием развития технологической компании. Для Voximplant итогом работы на мероприятии стали сотни новых контактов и десятки договоренностей о возможных совместных проектах.
Будем рады поделиться опытом и ответить на вопросы об участии через наши страницы в LinkedIn или Facebook..
