Каналы

Клиенты часто обращаются в компании через те же инструменты, которые используют для общения в повседневной жизни и которые им привычны. Разнообразие каналов коммуникации упрощает жизнь клиентам - они могут позвонить оператору, написать в онлайн-чате или мессенджерах. В данном разделе вы узнаете, как подключить различные каналы и чат-боты, чтобы оптимизировать работу операторов и повысить качество обслуживания клиентов.