Финтех
Постройте долгие и доверительные отношения с клиентами.
Переходите на омниканальное обслуживание
Сохраняйте контекст коммуникаций при повторном обращении клиента по новому каналу. Интегрируйте и объедините звонки, СМС, WhatsApp, Telegram и Vk Messenger в рабочем пространстве Voximplant Kit
Защитите аккаунты от взлома
Пароли клиентов бывают слабыми и ненадежными. Защитите вашу систему и аккаунты клиентов с помощью двухфакторной аутентификации. Отправляйте СМС, голосовые и пуш-уведомления с одноразовыми паролями
Искусственный интеллект для автоматизации операций
Настройте чат-ботов и автоматически обрабатывайте входящие обращения клиентов: например, запросы о местоположении ближайшего банкомата. Создавайте автоматизированные опросы и собирайте обратную связь клиентов
Голосовые и видеозвонки для дистанционного обслуживания
Интегрируйте аудиозвонки, чтобы клиенты бесплатно звонили операторам по интернету. Создавайте видеоконференции до 50 участников для рабочих совещаний или переговоров с кредиторами
Решения Voximplant
Программируемый месседжинг
Отправляйте клиентам оповещения об операциях по карте с помощью СМС, мессенджеров, голосовых и пуш-уведомлений. Автоматически отправляйте одноразовые пароли и уведомления о зачислении денег
Интеллектуальный IVR
Интерактивное голосовое меню использует синтез и распознавание речи, чтобы обрабатывать входящие звонки клиентов. Если потребуется оператор, IVR переведет звонок на сотрудника
Автоматизированные опросы по телефону
Создавайте сценарии массовых опросов и оценивайте клиентский опыт. Измеряйте NPS, CSAT and CES. Собирайте и анализируйте обратную связь
Программируемые видеоконференции
Создавайте P2P-видеоконференции для двух участников. Собирайте до 50 участников в виртуальной комнате. Мы поддерживаем глобальную сеть медиасерверов, чтобы обеспечивать высокое качество связи вне зависимости от местоположения участника конференции
Сбербанк создал робота Анну для автоматизации колл-центра
Для тестирования технологий анализа речи и применения их в банке мы выбрали Voximplant. Данная платформа обладает необходимым функционалом и позволяет быстро вносить корректировки в схему обслуживания клиента. С помощью команды компетентных разработчиков коллег нам удалось быстро реализовать необходимый функционал и проверить наши гипотезы.
Егор Сивков
Главный аналитик дивизиона «Корпоративных клиентов 360», «Сбербанк»
Почему Voximplant
От no-code до full code
Пользователям без опыта разработки предлагаем готовые решения, шаблоны и визуальный редактор сценариев звонков. Разработчики строят индивидуальные решения на платорме Voximplant
Оплата по мере использования
Платите только за то, что используете, без предварительной оплаты и контрактов. Составляем индивидуальные программы крупным клиентам
Serverless-архитектура
Вам не нужно заботиться о своих серверах. Мы разворачиваем и масштабируем приложения в своем облаке
Что говорят наши клиенты