Банк «УРАЛСИБ»
Банк «УРАЛСИБ» использует Voximplant Kit — редактор звонков от Voximplant — для информирования клиентов по телефону в автоматическом режиме.
Мы используем Voximplant Kit практически с момента его выхода на рынок. Для нас важно иметь весь функционал в рамках одного сервиса: телефонию, синтез и распознавание речи, запись голоса. Благодаря Voximplant Kit мы можем оперативно настраивать любые сценарии звонков и эффективно доносить до клиентов информацию.
Бот совершает исходящие звонки, чтобы предупредить об изменениях работы сервиса, предложить кредит или сообщить о готовности карты к получению. Сообщение озвучивается посредством синтеза речи. Чтобы отреагировать на вопрос робота, клиент может произнести ответ (сработает распознавание речи) или нажать соответствующую клавишу в тоновом режиме. В случае если клиент хочет задать вопрос или получить дополнительную информацию, звонок переводится на оператора.
Доступность. Для работы в редакторе не нужны навыки аналитика и IT-специалиста.
Скорость. Внесение правок в сценарий занимает считанные минуты.
Гибкость. Инструмент позволяет настраивать сценарии любой сложности.
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» — один из крупнейших универсальных банков федерального уровня, предлагающий финансовые услуги для частных и корпоративных клиентов.
