Стандартные переменные

{{CALL.variable}}

{{AGENT.variable}}

{{HEADERS.variable}}

{{CALL.phone_a}} – Номер телефона вызывающего абонента (для исходящих вызовов — это ваш Caller ID).

{{CALL.phone_b}} – Номер телефона вызываемого абонента (для исходящего звонка совпадает с {{phone}}).

{{CALL.record_url}} – URL-адрес записи звонка (если запись звонка активирована). Вы можете использовать его для переадресации записи разговора в базу данных клиента, если это необходимо.

{{CALL.id}} – Идентификатор попытки вызова. Значение заполняется только после завершения звонка. Данная переменная используется только для HTTP-запросов по завершении сценария (блок Исходящий звонок). В других случаях значение пусто.

{{CALL.result_code}} – Код результата попытки дозвона. Значение заполняется только после завершения звонка. Данная переменная используется для HTTP-запросов по завершении сценария. Переменная помогает оценить, сбросил ли клиент звонок или сценарий достиг своей конечной точки. Просмотреть коды можно в истории звонков.

{{CALL.attempt_num}} – Номер попытки. Актуально только для звонков из кампаний. Для всех остальных звонков проставляется равным 1.

{{CALL.session_id}} - ID сессии из Voximplant.

{{CALL.callerid}} – Повторяет поведение CALL.phone_a. Отличается при входящем по SIP.

{{CALL.destination}} – Повторяет поведение CALL.phone_b. Отличается при входящем по SIP.

{{CALL.display_name}} – Display name для звонков по SIP. В PSTN повторяет телефон вызывающего абонента.

{{CALL.fromURI}} – SIP URI вызывающего абонента во входящих звонках по SIP.

{{CALL.toURI}} – SIP URI вызываемого абонента во входящих звонках по SIP.

{{CALL.IVR_RESULT_X}} – Записывает текст ответа клиента, полученного в результате распознавания в блоке Интерактивное меню, где вместо X подставляется цифра от 1 до 4 в зависимости от количества повторов блока. Переменная обнуляется при входе в каждый новый блок Интерактивное меню.

{{AGENT.id}} – ID оператора в Kit, который принял звонок из очереди.

{{AGENT.full_name}} – Полное имя оператора. Заполняется в настройках ЛК.

{{AGENT.first_name}} - Имя оператора. Заполняется в настройках ЛК.

{{AGENT.middle_name}} - Отчество оператора. Заполняется в настройках ЛК.

{{AGENT.last_name}} - Фамилия оператора. Заполняется в настройках ЛК.

{{AGENT.username}} – Username оператора. Username обычно имеет вид admin или user-123.

{{AGENT.email}} – Email оператора. Адрес электронной почты указывается в настройках личного кабинета пользователя.

X-header - Заголовок SIP, который начинается с X. Он может использоваться для передачи любой информации. Например, X-заголовок часто используется для передачи номера счета абонента для выставления счетов.

P-header - Это специальные поля заголовков, применимость которых ограничена частными сетями с определенной топологией и характеристиками протоколов нижних уровней.

Diversion - Заголовок переадресации. Содержит информацию о переадресации вызова, включая причину переадресации.